近年来，自动售药机、无人药房等无人售药模式备受行业青睐，并逐渐向社区、县域等基层地区推广下沉，但随之而衍生的问题也不少，如解决不了关联销售问题、老年人不会操作等等。

  更有行业人士向搜药透露，那些投放在基层的自动售药机，如果厂家的维护跟不上，几个月后就变成了一堆“废铁”，甚至一些药店老板直言，“自己至少被割了三次韭菜”。

  近日，南方某省开展了一档健康智慧无人药房进乡村的活动，目的是推动优质医疗资源向市县延伸，提升基层防病治病能力，使群众就近得到更好医疗服务，也让广大农民享受现代医疗红利”。

  正式启动后，能够把一线城市的医疗资源通过远程问诊和智慧无人药房的方式，输送到乡村，同时还能提供健康档案建立等服务，老人仅需在村医辅助下做远程问诊，通过数字健康档案记录健康状态，从无人药房配送所需药品。

  随着人工智能、大数据等科学技术全面推开，我们似乎置身未来，所有跟智慧挂钩的一切模式都有望成为热点，智慧药房、无人药房、自动售药机，也是其中之一，并慢慢的变成为趋势。

  对于消费者来讲，这些新技术和新设备的普及，确实十分便捷。比如深夜突然发烧、腹泻不舒服，家里又没有常用药物，药店却都关门打烊了；个人隐私药物总是不好意思进药店购买；药店顾客很多，又不想排队买单，这样一些问题无人药房统统都能解决了。

  对于药店经营者来说，无人药房完全能满足国家提出的《零售药店经营服务范围》内容，相当于设置了夜间窗口，能提供24小时服务。药店在节省成本的同时也能满足夜间有用药需求的人。

  所以，近几年无人售药模式遍地开花，石家庄、成都、重庆等地都曾开始试点推进。

  值得注意的是，由于技术的进步和监管的日益完善，自动售药的试点力度也慢慢变得大。最具代表性的，就是将自动售药的药品范围，从乙类OTC向处方药放开。

  日前，临沂市市场监督管理局发布关于公开征求《临沂市自动售药机管理规定（试行）》的通知，明白准确地提出，通过自动售药机出售处方药，获取的电子处方必须由依法批准的互联网医院出具。

  通过自动售药机出售处方药，应设置终端对接互联网医院，凭互联网医院为患者在线开具的处方并经远程审核处方服务平台审方药师审核后方可调配、出售。

  曾有药学专家公开表示，专业技术人员可以去无人药店，但是普通患者如此购药，可能会存在一定风险。在无人药店中，网络咨询也许很专业，但是患者选择药品的风险性没有本质改变，药物的选择是否合适，药物之间相互作用、不良反应等用药安全问题亟待解决。

  另外，一些基层的药店在实际铺设自动售药机的过程中，也遭遇了许多“忍不了”的问题。

  一位生活在东北地区的药店经营者告诉搜药，从销售方面讲，顾客来到药店后，店员可以面对面地与其直接沟通并提出建议，做到关联销售，而无人药房却没办法完成这一操作，直接造成盈利下降。“现在都在网上买药了，即便有无人药店，年轻人也来得少。而老年人的网络操作熟练度相比来说较低，更偏向于实体药店”。

  再有，与北方相比，南方药店的总数相对较多、竞争力度较强，所以更有意愿去尝试新模式、新方法，拉开竞争差距。而北方的竞争相对来说较低，“没有必要去做无人药房”。

  另一位业内人士告诉搜药，在一些基层地区，药店老板是非常不看好无人药房的。“他们都以为这是个伪命题，自己至少已经被割了三次韭菜了。”

  他解释说，很多厂商将自动售药机器卖给药店，收款后就撒手不管了。而药店根本就不具备维修维护能力，几个月后，设备就成了一堆废铁。

  综上，虽然自动售药机在某些特定的程度上解决药店和消费的人的需求，但在体验方面仍存在很大的成长空间。若无法打磨出符合药店真正需求的品质，自动售药机的推广之路必然寸步难行。